• RÜCKGABEFRIST : Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe veranlassen.
• ZUSTAND : Der Artikel muss unbenutzt, in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
• VERFAHREN :

1. Kontaktieren Sie unser Kundensupportteam unter support@zalanda.store mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
2. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich sämtlichem Zubehör und Etiketten.
3. Senden Sie das Paket an die von unserem Team angegebene Rücksendeadresse. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder beschädigt.
4. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet.

• AUSNAHMEN : Personalisierte oder kundenspezifische Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.

ABDECKUNG :

• Herstellungsfehler (z. B. fehlerhafte Komponenten, Materialfehler).
• Funktionsstörungen, die durch nicht vom Menschen verursachte Schäden verursacht wurden.

VERFAHREN :

1. Kontaktieren Sie unser Kundensupportteam unter support@zalanda.store mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.
2. Senden Sie den Artikel an die von unserem Team angegebene Adresse (die Versandkosten werden während der Garantiezeit von uns übernommen).
3. Nach Erhalt reparieren oder ersetzen wir den Artikel innerhalb von 7–10 Werktagen.

AUSNAHMEN :

• Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung entstanden sind (z. B. Herunterfallen, Wasserschäden), sind nicht abgedeckt.
• Normale Abnutzung (z. B. kleine Kratzer) ist nicht abgedeckt.

• Berechtigung : Alle Bestellungen mit einem Zwischensummenwert von 39,95 $ oder mehr qualifizieren sich für kostenlosen weltweiten Versand.
• AUSNAHMEN : Für entlegene Gebiete oder besondere Umstände können zusätzliche Versandkosten anfallen.

GARANTIE :
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, versprechen wir eine volle Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz.

Sollten bei Ihrer Bestellung Probleme auftreten, werden wir diese vorrangig lösen, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

BEDINGUNGEN :
Der Artikel muss die Rückgabe- oder Garantiebedingungen erfüllen.

Kunden müssen eine detaillierte Beschreibung des Problems und Fotos (falls zutreffend) bereitstellen.

ENTSCHÄDIGUNG :
Rückerstattung: Wird innerhalb von 5-7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Ersatz: Der Ersatzartikel wird kostenfrei versendet.