Versandbedingungen

Bei Zalanda sind wir stets bestrebt, Ihre Bestellungen umgehend zu versenden. Sobald Ihre Bestellung verpackt und eine Sendungsverfolgungsnummer generiert wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail gemäß Ihrer bevorzugten Methode. Darüber hinaus führen unsere Fachleute eine schnelle Qualitätskontrolle durch, bevor die Bestellung unser Lager verlässt und an Sie versendet wird, um die Produktqualität sicherzustellen.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem ersten positiven Update. Die E-Mail enthält grundlegende Bestellinformationen wie die Bestellnummer, den Logistikdienstleister, die Logistikverfolgungsnummer und den Link zur Bestellverfolgung. So können Sie den Status Ihrer Bestellung bequem verfolgen.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieser Zeit. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@Zalanda.com.

Lieferzeit

• Bestellungen werden innerhalb von 2-4 Werktagen bearbeitet und versendet.
• An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen versendet.

1. Basierend auf früheren Statistiken dauert es in den USA normalerweise 7-10 Werktage, bis unsere Pakete ankommen. Wenn Sie also eine Lieferung vor einem bestimmten Datum wünschen, empfehlen wir Ihnen, mindestens 10 Werktage einzuplanen. Für andere Länder empfehlen wir, mindestens 25 Werktage einzuplanen.
2. Statistiken zeigen, dass 90 % der per Standard-Luftpost verschickten Pakete pünktlich ankommen. Allerdings können die Lieferzeiten während der Feiertage länger sein, insbesondere während der Weihnachtszeit, wenn alle Post- und Zolllager ausgelastet sind. Die Lieferzeiten können auch durch widrige Wetterbedingungen beeinträchtigt werden.
3. Wir tun unser Möglichstes, um eine schnelle und sichere Zustellung aller Pakete zu gewährleisten, sind jedoch nicht mit dem Postdienst Ihres Landes verbunden. Wenn Sie Versandinformationen prüfen möchten, besuchen Sie bitte unsere Seite „Ihre Bestellung verfolgen“.
4. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@Zalanda.com, um Ihre Sendungsverfolgungsinformationen zu überprüfen und die nächsten Schritte zu besprechen. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 60 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingetroffen ist, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Versandunternehmen und Versandkosten

Alle unsere Produkte bei Zalanda werden von YunExpress aus unserem Lager in China verschickt. YunExpress arbeitet mit lokalen Logistikunternehmen zusammen und nutzt für die letzte Meile der Zustellung Spediteure wie USPS, UPS, FedEx, DHL und andere Unternehmen.

1. Wir bieten Standard- und Expressversandoptionen in die meisten Länder weltweit an. Bitte beachten Sie, dass die in der Tabelle aufgeführten Lieferzeiten Schätzungen sind und je nach Ihrem Standort und anderen Faktoren, auf die wir keinen Einfluss haben, variieren können.
2. In bestimmten Bundesstaaten wie Alaska und Hawaii kann die Lieferzeit länger als üblich sein, etwa 5–6 Wochen.
3. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung oder zum Versand haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Versandländer oder -regionen

Wir unterstützen den Versand in folgende Länder:

USA, Ålandinseln, Albanien, Andorra, Österreich, Weißrussland, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Färöer, Finnland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Isle of Man, Italien, Jersey, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Nordmazedonien, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Spitzbergen und Jan Mayen, Schweden, Schweiz, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vatikanstadt, Anguilla, Antigua und Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Kanada, Kaimaninseln, Costa Rica, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Haiti, Honduras, Jamaika, Martinique, Mexiko, Montserrat, Nicaragua, Panama, St. Lucia, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und Grenadinen, Trinidad & Tobago, Amerikanisch-Samoa, Australien, Weihnachtsinsel, Cookinseln, Fidschi, Französisch-Polynesien, Guam, Kiribati, Marshallinseln, Mikronesien, Nauru, Neukaledonien, Neuseeland, Niue, Norfolkinsel, Nördliche Marianen, Palau, Papua-Neuguinea, Pitcairninseln, Samoa, Salomonen, Mikronesien, Tokelau, Tonga, Vanuatu, Wallis und Futuna.

Wir unterstützen derzeit keinen Versand in nicht aufgeführte Länder oder Regionen in Afrika, Asien, der Antarktis und Südamerika.

LAND	STANDARDVERSAND (Kosten)	Ansonsten	Lieferzeit
Vereinigte Staaten	KOSTENLOS für Bestellungen über 50 US-Dollar	6,99 €	7-15 Werktage
Kanada	KOSTENLOS für Bestellungen über 50 US-Dollar	6,99 €	7-20 Werktage
Vereinigtes Königreich	KOSTENLOS für Bestellungen über 50 US-Dollar	6,99 €	5-17 Werktage
Australien	KOSTENLOS für Bestellungen über 50 US-Dollar	6,99 €	7-15 Werktage
Europa: Frankreich, Spanien,	KOSTENLOS für Bestellungen über 50 US-Dollar	6,99 €	7-20 Werktage
Deutschland, Italien, Portugal,	KOSTENLOS für Bestellungen über 50 US-Dollar	6,99 €	7-20 Werktage
Polen, Norwegen, Finnland…..	KOSTENLOS für Bestellungen über 50 US-Dollar	6,99 €	10-20 Werktage
Alle anderen Länder	KOSTENLOS für Bestellungen über 50 US-Dollar	6,99 €	10-20 Werktage

PS:

Für Bestellungen, die für kostenlosen Versand infrage kommen, gilt der Standardversand; gilt nur für Lieferungen in die 48 angrenzenden Staaten. Für Bestellungen nach Hawaii, Alaska , US -Territorien und Postfächer oder APO /FPO/DPO können zusätzliche Versandkosten anfallen . Für alle Bestellungen, die außerhalb der USA versandt werden, fallen internationale Versandkosten an.

Über Steuern

Unsere Produkte enthalten keine Steuern im Bestellbetrag, der nur den Produktpreis und den Versand abdeckt. Wenn für unsere in Ihr Land gelieferten Produkte Steuern anfallen, sind Sie für die Zahlung dieser Steuern verantwortlich.

Bestellung stornieren

Wir bieten sofortige Stornierungen von Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf an. Wenn Sie Ihre Meinung innerhalb dieser Zeit ändern, kontaktieren Sie uns bitte unter support@Zalanda.com. Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich stornieren und Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten.

Zurückgesandte Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung aus einem der folgenden Gründe an uns zurückgesandt wird, erstatten wir Ihnen den Betrag Ihrer Zahlungsmethode für das zurückgesandte Produkt abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und aller zusätzlichen Gebühren, die für die Rücksendung des Produkts an unser Lager anfallen (einschließlich Rückporto und Bearbeitung):

• Falsche, unvollständige oder unzustellbare Adresse
• Kein Mitarbeiter verfügbar, um die Lieferung anzunehmen
• Vom Kunden aus irgendeinem Grund abgelehnte Bestellung, einschließlich beschädigter Produkte

Die genauen Einzelheiten können Sie unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien entnehmen .

Verlorene oder gestohlene Pakete

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine sichere Versandadresse für Ihre Pakete angeben. Sobald Ihr Paket in den Händen eines Versandunternehmens (USPS, FedEx usw.) ist, liegt die Verantwortung bei diesem. Wenn Ihr Paket während der Lieferung oder nach der Lieferung verloren geht oder gestohlen wird, reichen Sie bitte einen Bericht bei Ihrem Versandunternehmen ein und benachrichtigen Sie uns unter support@Zalanda.com. Wir werden alle Fälle prüfen und unser Bestes tun, um eine Ersatzbestellung zu senden oder, wenn möglich, eine Gutschrift auszustellen.

Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Überprüfen Sie, ob die Lieferadresse auf Ihrer Bestellung korrekt ist
• Suchen Sie nach einem Zustellversuchsbenachrichtigungsschein
• Überprüfen Sie Ihren Bereich noch einmal, falls das Paket an einem versteckten Ort gelagert wird
• Fragen Sie Ihre Nachbarn oder andere Personen in Ihrem Haushalt, die das Paket möglicherweise angenommen haben.
• Rechnen Sie mit 1-2 zusätzlichen Tagen, da Bestellungen manchmal als geliefert markiert wurden, bevor sie tatsächlich eintrafen

Zalanda ist nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich, wir werden jedoch unser Bestes tun, um Ihnen bei der Suche und Wiederbeschaffung Ihres Pakets zu helfen. In Fällen, in denen das Paket aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt wurde, fallen zusätzliche Versandkosten für die erneute Versendung Ihres Pakets an. Wenn Ihr Paket immer noch fehlt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@Zalanda.com.

Paketzustellung und Erklärung zur erneuten Zustellung

Unser Logistikunternehmen verfolgt den Status Ihres Pakets jederzeit, um sicherzustellen, dass es wie erwartet unterwegs ist. Sollte es zu einer Verzögerung bei der Zustellung Ihres Pakets kommen, kontaktieren wir Sie per E-Mail, um Ihnen die Situation zu erklären. Überprüfen Sie daher Ihre E-Mails regelmäßig.

Es gibt im Allgemeinen drei Hauptgründe für eine Lieferverzögerung:

1. Extreme Wetterbedingungen können zu einer Verzögerung bei der Paketzustellung führen.
2. Die Kontaktadresse des Kunden ist unklar oder die angegebenen Kontaktdaten sind ungültig;
3. Der Kunde hat die Lieferadresse hinterlassen, ohne uns zu kontaktieren, um die Situation zu korrigieren.

Bitte beachten Sie, dass unser Unternehmen zusätzlich zu der oben genannten ersten Situation eine Gebühr für die erneute Zustellung erhebt, wenn die Paketzustellung aus den beiden letztgenannten Gründen fehlschlägt.

Paket verfolgen

Sie können Ihr Paket über die E-Mail verfolgen, die wir Ihnen gesendet haben, oder indem Sie im Hauptmenü oder Fußzeilenmenü unserer Website auf die Seite „ Bestellung verfolgen“ zugreifen.

Kontaktieren Sie uns
Sie haben noch unbeantwortete Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Normalerweise antworten wir innerhalb von 2 Werktagen.

E-Mail: support@Zalanda.com

Danke, dass Sie sich für Zalanda entschieden haben!